報載：最近，鹽城供電公司營銷服務(wù)中心電費(fèi)電價專家舉辦了一場別開生面的電費(fèi)專業(yè)“微講堂”，通過生動的案例分析，詳細(xì)解讀了最新的電價政策，有針對性地就日常工作重難點(diǎn)和容易忽視的問題進(jìn)行了深入淺出的講解，為青年員工提供多樣化的學(xué)習(xí)平臺和交流機(jī)會，打開了更多了解電費(fèi)電價知識的大門。

　　什么是“微講堂”?就是指按照新課程標(biāo)準(zhǔn)及教學(xué)實(shí)踐要求,以視頻為主要載體,記錄教師在課堂內(nèi)外教育教學(xué)過程中圍繞某個知識點(diǎn)(重點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn))或教學(xué)環(huán)節(jié)而開展的精彩教與學(xué)活動全過程。當(dāng)前，隨著電力市場的不斷發(fā)展和完善，電費(fèi)政策將更加靈活和多樣化，電費(fèi)專業(yè)也將面臨更多的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。很多地方有充電日滿減限時福利、“一戶多人口”等惠民用電政策、以及居民關(guān)注度較高的階梯電價政策等等。我們看到，鹽城供電公司以客戶用電需求為導(dǎo)向，采取“線上+線下”相結(jié)合的方式，通過“微講堂”持續(xù)送上電價新政策;對于兩部制工商業(yè)用戶，選擇執(zhí)行需量電價計費(fèi)方式的，每月每千伏安用電量達(dá)到260千瓦時及以上的，需量電價按相應(yīng)電壓等級標(biāo)準(zhǔn)的90%執(zhí)行，確保工商業(yè)用戶熟悉和了解最新的電價標(biāo)準(zhǔn)和執(zhí)行方案;對于來供電營業(yè)廳繳納電費(fèi)或辦理用電業(yè)務(wù)的客戶，就可以向客戶普及節(jié)能變壓器知識，引導(dǎo)客戶使用網(wǎng)上國網(wǎng)app進(jìn)行能效賬單分析，發(fā)放新的《輸配電價調(diào)整有關(guān)政策告知手冊》，講解高效提升電力系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)性;他們在供電報裝服務(wù)過程中，扎實(shí)開展電價改革政策宣傳工作，全力以赴提供專業(yè)化、定制化、優(yōu)質(zhì)化服務(wù)保障。

　　由此，我們要象鹽城供電公司營銷服務(wù)中心那樣，用“微課堂”等形式，詳細(xì)解讀電價構(gòu)成、市場化電價形成機(jī)制等新政策，并認(rèn)真向客戶做好宣貫，主動做好客戶對接解釋和用電指導(dǎo)，才能切實(shí)樹立“你用電 我用心”的服務(wù)理念，才能降低客戶用電成本，進(jìn)而不斷提升客戶“獲得電力”的服務(wù)體驗(yàn)。