“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP是國家電網(wǎng)公司為方便電力客戶實現(xiàn)網(wǎng)上辦理業(yè)務而推出的一款應用軟件，具備在線支付購電、用電查詢、信息訂閱等服務功能，客戶可以借助軟件在線辦理新裝、增容、暫停、繳費等各類用電業(yè)務，及時了解用電優(yōu)惠政策、停電公告等。他們赴鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、商場超市等人員密集處，積極宣傳“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，耐心細致地向群眾講解“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP辦電購電、表計異常、業(yè)擴報裝等業(yè)務辦理流程，提供“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP下載二維碼，引導客戶下載安裝，現(xiàn)場演示網(wǎng)上辦電申請流程，手把手指導用電客戶使用查詢、繳費、辦理用電等業(yè)務功能，實現(xiàn)客戶“足不出戶，輕松辦電”;他們把推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP作為常態(tài)機制，制定覆蓋全員、全過程的線上線下雙軌并行推廣方案，借助朋友圈、微信群轉(zhuǎn)發(fā)等形式，重點結(jié)合下載“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP送禮品開展線上普及、推廣和應用，讓客戶了解“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP功能的便捷性和經(jīng)濟性;此次志愿活動，志愿者們用通俗易懂的語言向居民們講解電器使用常見故障、緊急處置方法以及電力設施保護等安全用電相關知識，提高家家戶戶對家庭安全用電常識及注意事項、電器火災的預防的認知，真正讓客戶享受到智能便捷的指尖辦電現(xiàn)代化。

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